Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site qalimax.com par des clients particuliers.
1. Identité du vendeur
Le site qalimax.com est exploité sous la marque Qalimax par :
Maxime Damenstein EI
Nom commercial déclaré : LM Les Produits d’Ici
SIREN : 828 424 804
SIRET : 828 424 804 00023
Adresse : 245 impasse Jeanbounat, 64160, France
E-mail : lecbdlocal@gmail.com
Téléphone : 06 59 59 73 88
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Qalimax commercialise des produits à base de chanvre et de CBD présentés comme conformes à la réglementation française applicable au moment de leur mise en vente.
Les produits sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Ils ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences d’aspect, de couleur, de taille ou de forme peuvent exister en raison du caractère naturel des produits.
3. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et fournit les informations nécessaires au traitement et à la livraison de la commande.
Avant le paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.
Qalimax peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, de litige antérieur ou d’informations manifestement incorrectes.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Qalimax peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage de la commande.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Qalimax ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées lors du passage de la commande.
Elles sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais et frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les délais annoncés peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas de retour dû à une adresse erronée, incomplète ou à un colis non retiré, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés.
En cas de retard important, de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter Qalimax afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être adressée à :
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner les produits.
Les articles doivent être retournés non utilisés, non détériorés et, lorsque cela est nécessaire pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, non descellés.
Sauf erreur de Qalimax ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris lorsque leur retour est exclu pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, Qalimax rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire du client.
9. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client doit vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter rapidement Qalimax en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies.
Après vérification, Qalimax pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci, sous réserve de la nature du produit et du défaut concerné.
Pour faire valoir une garantie, le client doit contacter :
11. Responsabilité
Le client doit respecter les conseils d’utilisation et la réglementation applicable dans son pays de résidence ou de livraison.
Qalimax ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation anormale, inappropriée ou contraire aux informations communiquées.
Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur ni la responsabilité du vendeur lorsqu’elle ne peut être exclue par la loi.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les demandes du service client et les obligations légales.
Qalimax ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Les modalités détaillées sont indiquées dans la Politique de confidentialité du site.
13. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client doit d’abord contacter Qalimax afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont Qalimax relève.
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse ou site : [COORDONNÉES À COMPLÉTER]
Cette partie doit obligatoirement être complétée avec le médiateur auquel tu as réellement adhéré. L’information sur la possibilité de recourir à un médiateur fait partie des informations à fournir au consommateur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
E-mail : lecbdlocal@gmail.com
Téléphone : 06 59 59 73 88